Szanowni Goście
Serdecznie dziękujemy Państwu za wybór naszego Hotelu. Jest nam niezmiernie miło gościć Państwa w naszych progach. Mamy nadzieję, że pobyt i wypoczynek w Olsztynie będzie dla Państwa niezapomnianym przeżyciem. Pragniemy, aby Państwa wizyta upłynęła w miłej atmosferze i zawsze kojarzyła się z komfortem i bezpieczeństwem. Dla zapewnienia Państwu wszelkich wygód, prosimy o zapoznanie się z treścią regulaminu hotelowego, który zawiera istotne informacje dotyczące warunków pobytu.
Życzymy Państwu miłego pobytu!
Hotel Wileński **** Olsztyn
Regulamin hotelowy
Dyrekcja Hotelu zwraca się z prośbą o przestrzeganie niniejszego regulaminu, co pozwoli na zapewnienie Państwu spokojnego i bezpiecznego pobytu w naszym Hotelu.
§1
- Pokój wynajmowany jest na doby hotelowe. Doba hotelowa trwa od 15:00 do 11:00 dnia następnego.
- Jeżeli Gość nie określił czasu pobytu wynajmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
- Za Gościa hotelowego uważa się każdą osobę zatrzymującą się w Hotelu, która zawarła umowę na usługę hotelową lub wniosła rzeczy, co pozwala domniemywać, że zamierza zawrzeć umowę z Hotelem. Podpisanie karty pobytu oznacza zawarcie umowy na usługę hotelową.
§2
- Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić w Recepcji Hotelu do godz. 11:00 w dniu, w którym upływa termin wynajmu pokoju.
- W miarę możliwości, pobyt zostanie przedłużony.
§3
- Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę należną za pobyt.
- Osoby niezameldowane w hotelu mogą przebywać w pokoju wyłącznie od godz. 7:00 do godz. 22:00.
- Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub mieniu innych Gości, pracowników Hotelu lub innych osób przebywających w Hotelu, albo też w inny sposób zakłócił pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu. Hotel może odmówić także świadczenia usług Gościom będącym pod wpływem alkoholu i/lub środków odurzających.
§4
- Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o niezwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co pozwoli na natychmiastową reakcję.
Hotel zapewnia:
- warunki pełnego wypoczynku Gościa
- bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy danych osobowych
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie świadczonych usług
- sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi na to zgodę
- sprawną pod względem technicznym obsługę (w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, dołożymy starań, aby w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób wyeliminować niedogodności)
§5
- Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Odpowiedzialność Hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, przedmiotów mających wartość naukową albo artystyczną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną oddane na przechowanie do depozytu w Recepcji. W przypadku utraty lub uszkodzenia przedmiotów, o których mowa powyżej, odszkodowanie nie przekracza sumy ustalonej zgodnie z postanowieniami rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 24 lipca 1998 roku w sprawie ograniczenia odpowiedzialności osób utrzymujących zarobkowo hotele lub inne podobne zakłady (Dz. U. z 1998r. nr 117, poz. 758 z późniejszymi zmianami). Hotel odmawia przyjęcia rzeczy, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo w stosunku do wielkości lub standardu obiektu mają zbyt dużą wartość bądź zajmują dużo miejsca.
- Hotel może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego.
§6
- W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 7:00.
- Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Hotelu nie może zakłócać pobytu innych osób. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
- W przypadku powtarzającego się uciążliwego zachowania, Hotel może zawiadomić policję.
§7
- Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia oraz urządzeń technicznych Hotelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
- Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych urządzeń mogących stwarzać zagrożenie, które nie stanowią wyposażenia pokoju.
§8
Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju hotelowym po wyjeździe będą odesłane na życzenie Gościa na jego koszt i pod wskazany adres. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowa te przedmioty przez 3 miesiące. Obiekt nie przechowuje artykułów spożywczych.
§9
Za pobyt w Hotelu ze zwierzęciem domowym pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 50 zł za dobę za każdego pupila. W razie spowodowania uszkodzeń przez zwierzę Hotel zastrzega sobie prawo do:
- obciążenia Gościa dodatkową opłatą dezynfekcyjną 500 zł.
- żądania od Gościa pokrycia kosztów powstałych strat, których wysokość określa Kierownik techniczny obiektu.
§10
W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz wyrobów elektronicznych. Miejsce wyznaczone do palenia znajduje się przed Hotelem. W przypadku stwierdzenia palenia papierosów w pokoju, Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa opłatą za dearomatyzację w wysokości 500 zł. Za uruchomienie czujek poprzez dym papierosowy i postawienie straży pożarnej w stan gotowości odpowiedzialność finansową ponosi Gość.
§11
Niniejszy regulamin został sformułowany w oparciu o przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku, Kodeks Cywilny.
Bezpieczeństwo przeciwpożarowe
Przed rozpoczęciem wypoczynku prosimy zapoznać się z niżej podanymi zasadami postępowania w przypadku pożaru, alarmu pożarowego lub ogłoszenia ewakuacji. Prosimy, by nie odkładali Państwo przeczytania tych informacji na później, gdyż nigdy nie wiadomo kiedy okażą się one przydatne.
- Kiedy usłyszą Państwo alarm pożarowy lub komunikat ewakuacyjny, proszę natychmiast opuścić pokój, upewniając się, że drzwi do niego zostały zamknięte.
- Po opuszczeniu pokoju należy udać się do najbliższych oznakowanych drzwi oraz klatek ewakuacyjnych, a następnie zachowując spokój opuścić budynek Hotelu.
- W przypadku gwałtownego zadymienia drogi ewakuacyjnej, proszę poruszać się w pozycji pochylonej, starając się trzymać głowę jak najniżej, osłaniając jednocześnie wilgotną chustką usta. Podczas ewakuacji należy przemieszczać się wzdłuż ścian, aby nie stracić orientacji co do kierunku ucieczki.
- Ewakuując się z budynku nie należy kierować się do wind, gdyż te w przypadku ogłoszenia alarmu pożarowego lub ewakuacji zjeżdżają automatycznie na parter i pozostają tam do odwołania alarmu.
- W czasie ewakuacji proszę nie wracać do pokoju hotelowego po rzeczy osobiste, gdyż toksyczne dymy i gazy mogą zagrozić Państwa życiu i zdrowiu.
- Należy zachować spokój i postępować zgodnie z komunikatem ewakuacyjnym oraz z poleceniami pracowników Hotelu. Uwaga: Alarm pożarowy, sygnalizowany jest sygnałem dźwiękowym. Alarm ten wywoływany jest automatycznie z chwilą wykrycia pożaru przez system sygnalizacji pożarowej. Z chwilą zauważenia pożaru, dymu wydobywającego się z pomieszczenia lub wyczuwalnego zapachu spalenizny, natychmiast (dostępnymi środkami) należy powiadomić Recepcję Hotelu, a w razie konieczności inne osoby przebywające w pokojach na Państwa piętrze. Jeżeli jedynym dostępnym środkiem alarmowania o pożarze na piętrze hotelowym jest przycisk ręcznego ostrzegacza pożarowego, prosimy nie wahać się go użyć. Jeżeli z uwagi na swoją niesprawność lub stan zdrowia mają Państwo wątpliwości jak zachować się po ogłoszeniu alarmu pożarowego lub komunikatu ewakuacyjnego, proszę skontaktować się z Recepcją.
- Zabrania się:
- Palenia tytoniu na terenie całego obiektu poza wyznaczonymi miejscami na zewnątrz hotelu.
- Rzucania zapałek i niedopałków za okna, na podłogę lub do kosza na śmieci.
- Przechowywania w pokojach materiałów i płynów wybuchowych.
- Używania w pokojach własnych sprzętów mogących stwarzać zagrożenie pożarowe: żelazka do prasowania, grzałki elektrycznej, urządzeń do gotowania i ogrzewania.
- Pozostawiania na oknach przedmiotów ze szkła.
- Zastawiania drzwi wejściowych i przejść walizkami lub innymi przedmiotami.
- Samowolnego przenoszenia sprzętu przeciwpożarowego.
- W przypadku nieprzestrzegania zakazu palenia w hotelu, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Gościa opłatą za dearomatyzację w wysokości 500 zł.
- Wyłączenie telewizora i zgaszenie światła. Przed każdorazowym opuszczeniem pokoju czy też innego pomieszczenia usilnie prosimy o:
- Wyłączenie telewizora i zgaszenie światła.
- Sprawdzenie czy nie zachodzi możliwość powstania pożaru z jakichkolwiek innych przyczyn.
- W przypadku pożaru należy:
- Możliwie jak najszybciej zaalarmować personel Hotelu.
- Nie otwierać zbędnych drzwi i okien.
- Zachować spokój, nie wywołując paniki.
- Do czasu przybycia Straży Pożarnej bezwzględnie podporządkować się osobie wyznaczonej z grona personelu hotelowego do pełnienia funkcji kierowniczej w akcji przeciwpożarowej, zaś z chwilą przybycia Straży prosimy o podporządkowanie się dowódcy przybyłej jednostki. Za przestrzeganie powyższych przepisów czyni się odpowiedzialnymi wszystkie osoby przebywające w Hotelu. Winni niestosowania się do niniejszego regulaminu zostaną pociągnięci do odpowiedzialności sądowej na mocy ustawy o ochronie przeciwpożarowej z dnia 24.08.1991r. (Dz. U. Nr 81, poz. 351).
- Uwaga:
- Ewakuujemy się tylko klatką schodową.
- Winda nie jest przystosowana do ewakuacji.
- Wyjście awaryjne, wyraźnie oznakowane, znajduje się obok windy.
- Jeżeli wymagacie Państwo szczególnej opieki, prosimy o zgłoszenie tego faktu w Recepcji Hotelu.